随着2007年我县大规模旧城改造帷幕的拉开，房地产拆迁评估成为潍坊方平房地产评估有限公司的主要工作之一。几年来，公司在县指挥部和拆迁主管部门的正确领导下，始终坚持“以公正赢信誉，强服务促发展”的工作理念，坚持公平公正、“一把尺子”量到底的基本原则，排除一切干扰，克服了常人难以想象的困难，严格依法按政策评估，圆满完成了我县大部分房地产拆迁评估任务，赢得了社会的广泛支持和信任，树立了评估单位和评估工作者的良好形象。实践使我们深刻认识到“以公正赢信誉，强服务促发展”是做好房地产拆迁评估工作的根本。具体抓了以下五个方面：
        一、建章立制是做好评估工作的基础。为使房地产拆迁评估工作有章可循，每个拆迁评估项目开展前，都要依据相关法律法规制定具体工作实施方案和评估细则，做到评估标准高度一致，增强可操作性；工作目标分解,责任落实到人;层层签订廉洁自律责任书，形成了自上而下的自我约束机制；制定并完善了学习制度，提出了学习目标要求，规定了学习内容及方法，使全体工作人员的政策把握和业务素质迅速提高，适应了拆迁评估的需要。规章制度的建立健全，彻底扭转了拆迁评估难操作不一致的局面，大大提高了工作效率和工作质量，使拆迁评估工作高度规范化，从根本上堵塞了工作漏洞,杜绝了以权谋私等歪风邪气的发生。几年来，未发生一次失职渎职事故。
        二、正确处理严格执行政策与优质服务的关系是做好评估工作的核心。执行政策与服务是矛盾的两个方面，是一个对立统一体。拆迁评估是一项政策性和服务性特别强的工作，为了严格执行政策而疏忽了服务态度的转变不行，为了搞好服务而置国家的法规政策于不顾，那这个服务再好也称不上优质。在入户丈量和评估答疑这个“得罪”人的“苦差”上，就经常遇到一些阻挠。被服务对象总是站在与服务者对立的立场上，千方百计地在住房面积、住房价格上做文章，阻挠正常的评估。对我们执行政策严格不理解，有的拿“优质服务”投反对票相要挟，还有的甚至以吃喝等小恩小惠相利诱等等，一个目的，就是想在这个最大个人消费——住房消费上多得利益。这种情况下，我们若无原则的去“服务”，把住房面积丈量的大一些，价格评的高一点，无疑，服务者与被服务者脸上暂时都“有光”，避免一场“尴尬”。但是这种违心的服务只会带来暂时的“利益”，从长远和大局来看，失去的是政策的严肃性，甚至会出现知法犯法的严重后果，使执行政策与服务对立起来。这就需要我们做耐心细致的答疑工作，对被拆迁户做到百问不厌，摆清政策，变对立为统一，打消暂时“利益”的邪念。当服务对象冷静下来后，会非常感激我们严格执行政策所避免的违纪违法灾难，评估人员的优质服务形象也自然在群众中树立起来。因此，只有严格执行政策才能做到优质服务。
        三、过硬的工作作风是搞好评估工作的关键。现场勘估是艰辛的。为了确保拆迁评估质量，在实施拆迁项目评估过程中，无论酷暑严寒、狂风雨雪，我们每天都要工作12小时以上，有时每天衣服都要被汗水浸透几次，中午从未休息，午饭有时下午两点才吃，晚饭有时晚上九点才用，深夜有现场勘估任务时评估人员会立刻赶到现场。部分被拆迁户需要上门答疑服务几十次、上百次，甚至还要承受人格侮辱……，正如我们自己的同事所说：“腿像灌了铅，身子散了架，心里苦不堪言”。这种情况下，我们用不怕吃苦勇于战胜困难、耐心细致的工作作风，坚持对全部拆迁房地产进行详细认真的现场勘丈，不放过每一个细节，精准测量记录、评估。之后我们也顾不上休息，加班加点，马上投入现场笔录的整理、分类、定价和计算工作。经过努力，总抢在规定时间内，将全部评估报告打印、校对无误后提交。正是这种吃苦耐劳、精益求精、扎实工作的作风，成为优质高效、全面完成工作的关键。
        四、高素质的员工队伍是搞好评估工作的保证。实践证明，每一个拆迁项目评估都好比是一次战役，打仗没有高素质的队伍不行，评估亦如此。为打造一支高素质的评估工作队伍，我们除平时的正常学习外，经常组织评估人员走出去，有针对性地到外地学习先进经验，取长补短，以借它山之石攻自己之玉；同时，有重点的抽调骨干人员到省、市培训班深造学习，更新评估知识；还注意不断扩充力量、加强员工队伍建设，针对拆迁评估工作越来越难做、工作量越来越大的实际，我们不断从大学毕业生中择优录用人员，经严格培训后上岗，从而使队伍不断充实壮大。这些措施的实施，使公司评估人员全部掌握了熟练的操作技能，大大提高了工作效率，保证了拆迁评估工作质量。
        五、科学公正的评估是房地产估价的灵魂。与一般的资产相比，房地产具有数额大、价值高的特点。一宗房地产项目，其价值少则几万或数十万，多则可达数千万乃至数亿元。稍有失误就会给国家和客户带来巨大的损失。因此，如何使估价的结果更接近估价时点的状态，尽量减少偏差，是估价师永恒的奋斗目标。众所周知，房地产估价是在实践中逐步发展起来的一门学科。在实际生活中，虽然估价的对象千差万别，市场状况千变万化，只要估价师掌握房地产的特点和发展的基本规律，熟识当地市场状况，对房地产估价的方法运用得当，加上丰富经验的积累，其估价的结果是完全有可能接近客观现实状况的，这一点正是房地产估价科学性的体现，而科学公正的评估是房地产估价的灵魂，否则这个评估是毫无意义的。
作为房地产中介评估机构，几年来，我们始终严格遵循了科学公正的房地产评估原则，抓好评估人员素质提升,强化服务理念,圆满完成了许多复杂的评估业务，赢得了大家的信任和支持，我们的房地产评估业务也得到了持续健康地发展。

2013年11月6日